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　　来宾市兴宾区河西街道“小板凳”志愿服务项目于2021年5月在向阳社区启动，同年年底在河西街道辖区全面启动，正式成为河西街道的特色项目品牌。该项目积极探索基层治理新模式，创新“小板凳 ”工作机制，以“小板凳 宣传”“小板凳 议事”“小板凳 服务”为抓手，撬动基层“大治理”，推动服务重心下移、资源下沉，构建全民共建共治共享的基层治理工作新格局，有效推动基层治理现代化。 

　　　“小板凳 宣传”主题活动之宣传党的二十大精神。

　　“小板凳 宣传‘主题活动之’中华民族一家亲  同心共筑中国梦”民族政策法律法规宣传活动。

　　一是围绕党的最新理论方针、居民群众普遍关心的惠民政策等，用“本土话”为党员群众进行宣传宣讲理论、说政策、谈变化，让群众在家门口也能学党史、听党课、懂政策，让“乡音”传“党音”，自启动以来共开展党的政策宣讲308次。二是针对辖区退役军人多的特点，建立“退役军人服务站”，大力宣传为社区建设做出积极贡献的退役军人党员典型事迹，营造爱党拥军的良好氛围。寻找身边老军人、老党员等典型榜样，以讲他们亲身经历的革命故事、红色故事等方式向居民宣讲党史，凝聚社会正能量，自启动以来共开展“四史”宣讲34次。三是邀请各级道德模范、先进典型人物与群众近距离沟通，宣传好人好事，用小故事阐释大道理，用微事迹传播正能量，引导居民群众既学习又实践、既明理又躬行。四是邀请医务人员、律师顾问、志愿者等，为居民讲解防溺水知识、法律知识、创城知识等，营造文明和谐氛围。五是联合公检法部门，围绕群众身边常见的法律问题，与群众面对面开展普法宣讲，宣传民法典的相关规定和讲解现实生活中发生的典型案例，教育引导群众加强法律知识学习，增强法治观念，自觉遵法守法。 

　　在辖区内每个网格安排专人负责，每周定期开展3次以上“小板凳”活动，收集民情民意，并按照事件、类别的轻重缓急列举出清单，拟出初步方案，结合“党员双报到”及整合社会各界资源，开展专项的“小板凳”议事会议、活动，针对“问题清单”进行逐一研判、认领、落实，切实为民解忧办实事。 

　　　　“小板凳 议事“主题活动之协商道路硬化事宜。

　　一是开展“大走访、听民意”活动。志愿者走进小区、巷道，开展“敲门行动”。搬来几张小板凳，同居民们坐在一起聊家常、诉衷肠，居民也能敞开心扉倾诉自己在生活中碰到的难处以及对小区、巷道建设的想法等，网格员把居民群众的诉求和问题、建议详细记录在民情日记本上，能够现场解决的，立即整改解决；存在异议的，现场和大家共同协商解决办法；解决不了的，收集回来开会集中商讨。截至目前，共组织“小板凳”议事会100余场次，收集群众意见建议310条，涉及巷道硬化、排污排水、车位设置、消防通道、飞线处理、枯死树木处置等的问题。同时建立问题台账，纳入待办事项清单，已及时解决各类隐患问题210个。自项目启动以来，成功协调项目资金217万元扩建京桥路，组织居民自筹资金或协调相关部门等方式，完成30条5385米巷道硬化、19条排水沟的修缮、安装路灯543盏，争取实现辖区亮化覆盖率100%。 

　　“小板凳 议事”主题活动之协商邻里宅基地矛盾纠纷。

　　二是开展“大排查、大整治”活动。志愿者深入小区、巷道，排查生活垃圾乱丢、杂物乱堆放、小广告乱张贴等生活环境脏乱差问题。排查结束后，按照责任区划分，组织各包联单位干部职工开展大整治活动。截至目前，共在组织集中环境卫生大整治活动中清理垃圾3471.2吨、小广告13500处，居民群众生活环境得到明显改善。三是开展“小纠纷、大化解”活动。当地居民志愿者利用地熟、人熟、事熟优势，及时掌握了解居民群众诉求；不断完善矛盾纠纷调处机制，把居民反映的每一个“小纠纷”都当作街道辖区的大事，争取第一时间组织相关人员上门与居民召开“小板凳”议事会，商讨化解办法，确保每一个“小纠纷”得到及时处置，避免居民之间的“小纠纷”引发出“大矛盾”，做到“小事不出网格，难事不出社区”。累计排查各类矛盾纠纷433件，已化解418件。 

　　“小板凳 议事”主题活动之调解邻里宅基地矛盾纠纷。

　　把“小板凳”志愿服务活动收集到的群众需求进行分类，建立相关的服务台账，整合社会资源，按照服务台账清单开展相对应的志愿服务活动。如帮扶慰问困难群众、应急服务以及各种群众喜闻乐见的文化活动等，让志愿服务活动更精准、更贴心、更暖心。一是针对很多老年人和伤残退役军人等行动不便的特点，将高龄年审、军人优待证办理等业务搬进小区和巷道，设点上门为居民办理业务，6000多名居民受益，“小板凳”成了移动办公桌。二是针对留守老人、留守儿童、残障人士等特殊群体，开展暖心慰问、社会救助、上门代办、心理疏导等服务。三是结合传统节日、重要节假日等，邀请辖区文艺骨干、书法老师等，开展送春联、美食分享、理发、书画展示、文艺表演等群众喜闻乐见的邻里文化活动，丰富活跃群众文化生活，群众幸福感、满意度持续提升。 

　　“小板凳 服务”主题活动之深入居民群收集民情民意。 

　　“小板凳 服务”主题活动之走访收集民情民意。