钟名鑫在打包快件。
“您好,您的快递已送达,请及时领取。”1月25日,顺丰速运祥和营业部收派员钟名鑫挂断电话之后,转头拿起身边的快递包裹,对着上面的号码继续拨通下一位客户的电话,提醒客户取件。
为更好地保障来宾市市民春节日常物资配送正常,中通、顺丰、极兔和韵达等多个快递品牌春节服务“不打烊”,春节假期快递小哥一直“奔跑”在路上。
每日卸货、扫码、装车、派送等一系列流程,是钟名鑫不变的工作日常,即使在阖家团圆的新春佳节也不例外。
今年已是钟名鑫第二次选择春节留岗。“公司很多同事家里比较远,过年好不容易可以回家探亲。我是本地人,可以调节时间,所以选择节日期间继续为客户提供服务。”2019年选择从事快递服务行业,对于钟名鑫而言,客户的肯定就是工作最大的动力。
春节期间,钟名鑫和往常一样,骑着一辆三轮车来往于家和市祥和小学、古三安置小区等派送区域。令他难忘的是,有一次客户因太忙未能及时接通电话,钟名鑫主动上门送件,收到包裹的客户一脸欢喜地说:“东西等着用,但是一忙起来就忘了,十分感谢。”钟名鑫说,每次看到客户收件之后脸上洋溢的笑容,就会无悔选择这份工作。
真诚的服务最能抚慰人心。钟名鑫告诉记者,春节期间他收到了来自派送区域不少客户的新春祝福。“给客户打电话,很多客户说的第一句话都是新年快乐。”冬日寒意浓浓,但客户的一句肯定和祝福却在钟名鑫心里涌起一股暖流。
和钟名鑫一样,新春佳节之时,城区四通八达的街道,一个个身着红色、黄色、蓝色工服的身影仍忙碌往返于商家、客户之间,日复一日,将一份份带着期待和祝福的包裹顺利送达,为幸福年味“添砖加瓦”。(韦飞帆)
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