今年5月起，来宾市政务服务和大数据发展局紧紧围绕政务服务“微改革”工作，积极开展办事导引“白话革命”，将高频政务服务事项办理流程通过来宾家喻户晓的电视语言类节目——“古哥帮你忙”进行解说，并在来宾电视台、“微观来宾”官方微信公众号、来宾市政务服务和大数据发展局网站及微信公众号向社会宣传，提升政务服务“微改革”知晓度，进一步提高群众的满意度和获得感。
目前，来宾市已将“办不成事”服务专窗和企业开办办理流程进行“白话”制作，让企业群众办事有人“帮带帮引导”。同时，将“办不成事”服务专窗与办事导引“白话革命”相结合，不仅解决了群众办不了事没有途径申诉的问题，还让群众懂得到何处申诉、怎么申诉，及时解决企业群众和各类市场主体在政务服务事项办理中遇到的疑难杂症，为他们提供兜底服务，实现企业群众反映事项100%响应、可办事项100%按时办结、办结事项100%的三个100%。目前，市本级开展高频政务服务事项办事服务“白话革命”12期，受理群众“办不成事”事项61件，办结61件。
下一步，来宾市将持续推进高频政务服务事项办事服务“白话革命”，简明扼要、通俗易懂地向企业群众介绍各类政务服务办事指南，为老百姓做办事导航，让他们办事更方便、更省心，进一步提升政务服务营商环境水平。（陈礼川 周 寒）
责任编辑：卢彬彬
