“您的留言我们已经收到，请保持联系畅通。”4月18日，在广州卫健委官方微信公众号的一条推送下，有网友留言家属需要办理前往医院的放行条。令这名网友意外的是，留言20分钟后，就收到了官方回复，解决了他的燃眉之急。
不少人由此联想起深圳卫健委的上“热搜”。今年1月，有网友在其公众号文章评论区称有产妇要住院，核酸超过12个小时还没有出结果，询问“能不能优先安排”。仅6分钟后，该公众号作出“电话发我”的回复。双方对接30分钟以后，检测报告审核通过并上传。
一句“请保持联系畅通”，一句“电话发我”，乍一听也许平淡无奇。但越是日常之中的简单自然，越能凸显疫情之下的难能可贵。从中人们看到的不仅是一次又一次具有示范意义的良性互动，更是相关部门精准对焦群众诉求的为民情怀、坚持人民至上的疫情防控理念。
两年多来的经验告诉我们，疫情变化无常，当正常的生产生活秩序突然“静止”，就会有许多意想不到的问题跳出来。从医疗救助到社区防控，从保障生产到城市运转，从物资保供到纾解心态……每一项工作都是千头万绪，都需要全力以赴。我们既要坚持“动态清零”总方针不犹豫不动摇，也要最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。如何在做好疫情防控的前提下，妥善解决防控中遇到的新问题，化解新矛盾，考验着各级党委政府的智慧和担当。
随着疫情防控的推进，各地已经探索出了许多经验做法。以广州为例，在本轮疫情之初，就全面摸查清楚了封控、管控区域内透析、孕产妇、残疾人、独居老人、慢性病人等特殊群体的就诊、用药、生活等基本需求，并第一时间公布了疫情求助服务热线。此外，封控区内大力推广由社区工作者、医务人员、基层民警组成的“三人小组”，广大市民在群里动动手指就能解决问题，“三人小组”衍生出的“跑楼族”，是封控区里一道道特殊风景。
防控疫情是为了保护人民生命安全和身体健康。如果说“盯紧看牢、严防死守”是算长远账，通过从严从紧，换来更大范围、更广泛的正常生产生活；那么，打通“最后一公里”就是算眼前账，积极主动解民难、排民忧、顺民意，解决好群众的操心事、烦心事。说到底，“人民至上、生命至上”，是我们贯穿始终的价值追求，也是“动态清零”总方针的根本出发点和落脚点。是否把人民生命安全和身体健康放在第一位，是我们判断防疫成效的首要标准。
正如习近平总书记所强调的，“在保护人民生命安全面前，我们必须不惜一切代价，我们也能够做到不惜一切代价”。当前，疫情防控正处于关键紧要时期，我们必须咬紧牙关、坚持不懈、持续攻坚，同时也要“致广大而尽精微”，善于打捞“沉默的声音”，解决“身边的难题”。坚持“人民至上、生命至上”，形成“一盘棋”合力，我们一定能早日战胜疫情！（扶 青）
责任编辑：卢彬彬
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